ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЯ

Як подати письмове звернення/скаргу/претензію до ТОВ «АВРОРА ТЕРМ»
Письмове звернення до Товариства можна подати наступним чином:

- Надіслати поштою на адресу: 02232 м.Київ, вул.Закревського, б. 75/2;
- Особисто передати до ТОВ «АВРОРА ТЕРМ», за зазначеною вище адресою;
- Надіслати електронний лист на адресу: avrora_term@bigmir.net;
- Зателефонувати за номером: (044) 530-43-81, (044)530-22-03

Вимоги до оформлення звернення/скарги/претензій
1. Повинно бути вказано:
- Для фізичної особи: прізвище, ім’я, по батькові, адреса;
- Для юридичного споживача, фізичної особи підприємця: назва, юридична адреса, адреса знаходження об’єкта електропостачання.
2. Викладено суть порушеного питання пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;
3. Письмове звернення/скарга/претензія повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. При поданні звернення/скарги/претензії в електронному вигляді також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявникубуде надіслано або надано відповідь. Застосування електронного цифрового підпису у цьому випадку не вимагається.

Розгляд звернення/скарги/претензії, надісланого до ТОВ «АВРОРА ТЕРМ»
Якщо в зверненні/скарзі/претензії вказана адреса електронної пошти, номер телефону або така інформація відома Товариству, здійснюється надання попередньої відповіді щодо можливості вирішення питання або повідомлення про початок розгляду звернення/скарги/претензії та терміни його розгляду. Попередня відповідь надається протягом одного робочого дня від дня отримання звернення/скарги/претензії. Звернення/скарга/претензія розглядається в термін визначений чинним законодавством України.

Надання повідомлень про загрозу електробезпеки
Для надання повідомлення про загрозу електробезпеки необхідно зателефонувати за номерами телефонів (044) 530-43-81 або надіслати листа електронною поштою на адресу: avrora_term@bigmir.net.
При цьому в темі звернення обов’язково зазначається «Загроза електробезпеки».